Politique d’expédition
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Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à info@trackely.fr avant de passer commande.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi et votre localisation.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur notre boutique.
Transporteurs
Nous travaillons avec Colissimo / Mondial Relay pour assurer une livraison fiable et suivie.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Retard de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. En cas de retard significatif, contactez-nous à info@trackely.fr et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous immédiatement à info@trackely.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).